用这个免费工具，我找到了用户流失的关键节点

今天分享一个网站分析工具，前面写过接入方式和怎么搭数据分析体系，推荐网站上线之后都去接入一下。用的工具叫 Microsoft Clarity，微软出的，完全免费。而且现在有了 AI 能力，更好用了！

上周认真分析了一下用户录屏，找到好几个可以优化的点。

一条录屏找到了注册漏洞

Clarity 能录下用户在网站上的所有操作，鼠标移到哪、点了什么、在哪里停了多久，全都有。看多了之后就能发现规律。

我发现很多用户在到了注册这一步就直接关掉了。一开始以为是表单太长，后来仔细看才发现问题出在时机上，用户还没选套餐，注册弹窗就跳出来了。他们不知道自己要买什么就被要求先注册，直接关掉很正常。

于是我的优化是：先让用户选套餐，选完了再弹登录窗，登录成功之后跳回他之前选择的订购页面。顺序调过来，摩擦少了很多。

这里有个新功能让我挺惊喜的，有两个层级的 AI 总结。

一个是跨所有录制的汇总，直接告诉你规律性的结论，比如"多个会话中用户在结账页面反复停留和返回"、"注册和登录过程中存在多次重试"，每条结论后面还跟着对应的会话数，点进去就能看到具体录制。不用自己一条条看，AI 帮你归纳好了。

Clarity AI 记录关键摘要

另一个是单条录制的摘要，打开具体一条录屏，左边会显示这个记录的关键纪要，基本都是和视频内容匹配的，所以参考性很高。

Clarity 录屏回放界面